POLÍTICA DE ENVIO Y DEVOLUCIONES
ENVIOS
La fecha de envío dependerá del tiempo de elaboración del producto y de acuerdo al stock disponible.
Dependiendo el país de destino, la entrega puede tardar entre 10 a 40 días laborables desde la fecha de envío.
- Nacional
Dentro del Ecuador el envio de ventas online es gratuito.
Para envíos al por mayor el valor de envió será de acuerdo al rango de peso del paquete.
- Internacional
El valor de envío se agregará al finalizar la compra de acuerdo al país de destino y al rango de peso del paquete.
Cualquier valor adicional según las políticas, aranceles e impuestos de aduana son responsabilidad del cliente.
DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son piezas originales y únicas, elaboradas 100% a mano exclusivamente para el cliente, por lo que se aceptan devoluciones solo en el caso de que el cliente reciba un modelo de producto diferente al solicitado en su pedido, para lo que tendrá un plazo de notificación y devolución de 48 horas solares desde la fecha de recepción. Este costo de envío corresponde en su totalidad al comprador. Pasado este tiempo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni cambio.
Para realizar esta devolución, el producto debe estar en perfecto estado. Es decir, no haber sido usado, alterado, lavado o dañado, además debe incluir todas las etiquetas originales. Para completar su devolución, es indispensable el envió impreso del comprobante de compra.
Una vez recibido y verificado el perfecto estado del producto y tomando en cuenta que todos nuestros artesanos son pagados con anticipación y respetando las políticas de comercio justo el dinero le será reembolsado a través de una orden de consumo dentro de nuestro sitio web.
En caso de que el sombrero se extravíe o se dañe en el proceso de entrega, se aplicará el seguro proporcionado por DHL, quedando exenta la Empresa de cualquier responsabilidad.