Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Gavilanez Group ("Gavilani", "nosotros" o "nuestro/a") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.gavilani.com (el "Sitio").
1. Información que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo tu navegador, dirección IP, zona horaria, y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. También recopilamos información sobre las páginas que visitas y cómo interactúas con el Sitio.
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos información como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, correo electrónico y número de teléfono.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para: procesar y entregar tus pedidos; comunicarnos contigo sobre tu pedido, cuenta o solicitudes de atención al cliente; prevenir fraude; entender cómo los visitantes usan el Sitio para poder mejorarlo; y, de acuerdo con tus preferencias, ofrecerte información o publicidad sobre nuestros productos.
3. Con quién compartimos tu información
Compartimos tu información con terceros que nos ayudan a operar el Sitio: Shopify (la plataforma que impulsa nuestra tienda — ver shopify.com/legal/privacy), nuestros procesadores de pago (PayPal y Payphone), los transportistas que entregan tu pedido, y Google LLC, que provee el servicio de analítica (Google Analytics 4) descrito en nuestra Política de Cookies. No vendemos tu información personal a terceros.
4. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares con dos fines: para que el Sitio funcione (recordar lo que hay en tu carrito, mantener tu sesión iniciada, y otras funciones sin las cuales el Sitio no podría operar) y, cuando has dado tu consentimiento, para entender cómo se usa el Sitio a través de Google Analytics 4 (GA4), y así poder mejorarlo.
Cuando visitas el Sitio por primera vez, un aviso de consentimiento te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales; donde la ley lo exige (incluyendo la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido), las cookies analíticas como GA4 solo se cargan después de que das tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
Para ver la lista completa de cookies que usamos, cuánto dura cada una, qué recopila Google Analytics y cómo desactivarlo, consulta nuestra Política de Cookies.
5. Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@gavilani.com o a través de nuestra página de Derechos de Datos. Si te encuentras en la Unión Europea, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
6. Retención de datos
Cuando realizas un pedido, conservamos esa información para nuestros registros a menos que nos pidas eliminarla. Los datos de analítica recopilados a través de Google Analytics 4 se conservan según lo descrito en nuestra Política de Cookies.
7. Operaciones internacionales
Gavilani opera desde Ambato, Ecuador, con un socio de distribución en Verona, Italia. Tu información puede procesarse y almacenarse en cualquiera de estas ubicaciones, o por proveedores de servicios en otros países — incluyendo Estados Unidos, donde Google procesa los datos de Google Analytics — siempre sujeto a las garantías exigidas por la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
8. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años.
9. Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas.
10. Contáctanos
Las preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad pueden enviarse a info@gavilani.com o por correo postal a Av. Las Américas y Av. El Rey S/N, Ambato EC180101, Ecuador.